AGB
Zuletzt aktualisiert am 16. Dezember 2023
Herzlich Willkommen bei Voyage-Vibe.com
Diese AGB regeln Ihre Nutzung unserer Website voyage-vibe.com und die Bestellungen, die Sie darüber tätigen. Sie gehen eine verbindliche Vereinbarung mit voyage-vibe.com ein, sobald Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Es ist wichtig, dass Sie diese Bedingungen sorgfältig lesen und verstehen, bevor Sie die Website weiter nutzen.
Bestimmungen zur Nutzung
Die auf unserer Webseite angebotenen Produkte sind ausschließlich für den persönlichen, nichtgewerblichen Gebrauch vorgesehen. Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie als Privatperson handeln. Sollten wir den Verdacht haben, dass eine Bestellung zu kommerziellen Zwecken erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Nachweise zu fordern und die Bestellung gegebenenfalls zu stornieren.
Datenschutz und persönliche Daten
Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, müssen wir bestimmte persönliche Informationen speichern. Sie haben das Recht, diese Daten einzusehen und bei Bedarf korrigieren zu lassen. Wir verwenden Cookies, um Ihr Einkaufserlebnis zu optimieren. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unseren separaten Datenschutzrichtlinien.
Preise, Gebühren und Zahlungsmethoden
Sobald Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, senden wir Ihnen zur Bestätigung eine E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, diese E-Mail sorgfältig aufzubewahren, da sie wichtige Informationen enthält und Ihnen bei zukünftigen Nachfragen an unseren Kundenservice bezüglich Ihrer Bestellung hilfreich sein kann.
Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen nur von Personen akzeptieren, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. In bestimmten Fällen behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder anzupassen, insbesondere wenn unrichtige persönliche Angaben gemacht wurden oder frühere Schulden nicht beglichen wurden.
Für Ihre Bequemlichkeit bieten wir eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, einschließlich gängiger Kreditkarten wie Visa und Mastercard sowie weitere regionale Zahlungsoptionen. Sollte die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, eine alternative Zahlungsweise anzubieten.
Alle auf unserer Webseite angezeigten Preise beinhalten die Mehrwertsteuer gemäß der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen. Bei Bestellungen, die außerhalb der Schweiz aufgegeben werden, werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Beachten Sie bitte, dass bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU lokale Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen können, sobald Ihr Paket Ihre Lieferadresse erreicht. Für die Begleichung dieser Gebühren sind Sie verantwortlich. Der berechnete Mehrwertsteuerbetrag basiert auf dem Gesamtwert Ihrer Bestellung und ist unabhängig von eventuellen Verkaufsaktionen. Da wir keinen Einfluss auf derartige Gebühren haben und deren Höhe aufgrund unterschiedlicher nationaler Bestimmungen variiert, empfehlen wir Ihnen, sich für genauere Informationen an die örtlichen Zollbehörden oder das Finanzamt zu wenden.
Verkaufsaktionen und Angebote
Wir bieten Ihnen gelegentlich die Möglichkeit, an speziellen Verkaufsaktionen teilzunehmen, die eigenen Geschäftsbedingungen unterliegen. Diese Bedingungen sind ausschließlich während der Dauer der jeweiligen Aktion gültig und betreffen nur die Produkte, die von uns speziell für diese Aktion ausgewählt wurden. Wir behalten uns das Recht vor, eine solche Aktion jederzeit zu beenden. Nach dem Ende oder dem Ablauf einer Verkaufsaktion treten wieder unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft. Beachten Sie bitte, dass Verkaufsaktionen, bei denen bestimmte Produkte auf unserer Webseite angeboten werden, zeitlich begrenzt sind und nur solange gelten, wie der Vorrat reicht.
Sobald ein Kauf über unsere Webseite abgeschlossen ist, nehmen wir keine Änderungen am bezahlten Betrag vor, es sei denn, es kam aufgrund technischer Probleme oder Fehler auf der Webseite zu einer fehlerhaften Preisangabe.
Bei Verkaufsaktionen wie “2 für 1”-Angeboten ist es notwendig, dass Sie alle im Rahmen der Aktion erworbenen Produkte gemeinsam zurücksenden, falls Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.
Falls Sie an einer Aktion teilgenommen haben, die Ihnen einen Rabatt gewährt, weil Ihr Einkauf einen bestimmten Gesamtwert überschritten hat, wird der Betrag Ihrer Rückerstattung entsprechend den Bedingungen der Verkaufsaktion angepasst.
Lieferung, Versand und Stornierung
Wir versenden unsere Produkte in die Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein. Die geschätzte Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsland und der von Ihnen gewählten Versandoption. Falls Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung aufgrund von Versandverzögerungen zu stornieren, liegt die Verantwortung für die Stornierung bei Ihnen. In diesem Fall ist es notwendig, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Eine Stornierung wird erst wirksam, nachdem Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben. Sollte Ihre Bestellung bereits unterwegs sein, sind Sie verpflichtet, diese anzunehmen. Dies beeinträchtigt jedoch nicht Ihr Recht auf Stornierung.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren und zu erstatten, wenn sie Produkte enthalten, die nicht mehr verfügbar sind. In einem solchen Fall informieren wir Sie über die Rückerstattung oder die Verfügbarkeit eines ähnlichen Produktes. Unsere Verantwortung für Fehler im Zusammenhang mit der Lieferung ist auf die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen beschränkt.
Es besteht die Möglichkeit, dass wir eine Gebühr erheben, um eventuelle Mehrkosten abzudecken, falls die Lieferung an einen Abholpunkt erfolgt und das Paket nicht fristgerecht abgeholt wird.
Sollte Ihr Produkt während des Versands beschädigt worden sein, ist es wichtig, dass Sie diesen Schaden unverzüglich unserem Kundenservice melden.
Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, indem Sie das Produkt an uns zurücksenden. Die Bedingung für Ihren Widerruf oder Umtausch ist, dass das Produkt und die Verpackung sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben, also in der Originalverpackung mit allen Etiketten und unversehrten Schutzfolien. Dies beeinträchtigt nicht Ihr Recht, das Produkt vorsichtig zu öffnen und zu überprüfen. Sollte das Produkt jedoch bei der Rücksendung nicht in einwandfreiem Zustand sein, behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag einzubehalten, der dem Wertverlust des Produkts entspricht.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Widerrufsrecht nicht für maßgeschneiderte oder eindeutig nach Ihren persönlichen Wünschen gefertigte Produkte gilt, beispielsweise für Artikel mit individuellen Personalisierungen. Ebenfalls ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Um einen Umtausch oder eine Rückgabe bei uns zu beantragen, melden Sie dies bitte unserem Kundensupport über das folgende Kontaktformular.
Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich, nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung des Produkts oder nachdem Sie den Nachweis des Rückversands erbracht haben, zu verarbeiten. Die Rückerstattung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart oder notwendig, über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Garantie
Die Garantiedauer für unsere Produkte beträgt standardmäßig zwei Jahre ab dem Kaufdatum, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz.
Diese Garantie umfasst Mängel, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Beachten Sie jedoch, dass die Garantie keine Fehler oder Schäden abdeckt, die durch externe Umstände wie Verlust, Hitze, Feuer, Wasser oder andere Flüssigkeiten, Missbrauch oder falsche Verwendung, ästhetische Veränderungen durch normalen Verschleiß und Alterung oder Reparaturen bzw. Modifikationen, die nicht von uns durchgeführt wurden, verursacht werden. Die Gültigkeit der Garantie setzt die Befolgung der Anweisungen in unseren Gebrauchs- oder Pflegeanleitungen voraus.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular. Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer, einer Begründung Ihres Anspruchs, ob Sie einen Umtausch, eine Reparatur oder eine Gutschrift wünschen, und Fotos des Schadens/Defekts.
Nach Eingang und Prüfung Ihres Anliegens werden wir uns mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden. Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich, nachdem Sie einen Mangel bemerkt haben. Ihr Anspruch kann durch Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung erfüllt werden. Sollte ein bestimmtes Produkt nicht mehr verfügbar sein, haben Sie Anspruch auf Ersatz durch ein ähnliches Produkt oder eine Rückerstattung.
Sollten bei unserer Überprüfung keine Mängel oder Schäden im Rahmen der Garantie festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch abzulehnen und Ihnen die Kosten für den Rückversand in Rechnung zu stellen. Betrugsversuche werden an die zuständigen Behörden gemeldet, und wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche unter Betrugsverdacht nicht zu berücksichtigen.
Haftungsausschluss
Wir haften nicht für fehlerhafte Bilder, Produktbeschreibungen, technische Spezifikationen, unzutreffende Preisangaben und Preisänderungen (beispielsweise aufgrund von Anpassungen durch unsere Lieferanten oder Währungsschwankungen) oder ungenaue Informationen auf unserer Webseite bezüglich des Lagerbestandes. Wir behalten uns das Recht vor, solche Fehler jederzeit zu korrigieren oder zu ändern. Sollten wir feststellen, dass Ihre Bestellung von inkorrekten Preisangaben betroffen ist, werden wir Sie kontaktieren und mit Ihrer Bestellung erst dann fortfahren, wenn Sie dem korrigierten Preis zustimmen.
Die auf der Webseite dargestellten Bilder dienen ausschließlich Illustrationszwecken. Wir können nicht garantieren, dass diese Bilder die tatsächliche Erscheinung, Eigenschaften und Herkunft der Ware, die Sie erhalten haben oder erhalten werden, genau darstellen. Die Webseite und alle ihre Inhalte sind unser Eigentum oder das Eigentum unserer Lizenzgeber. Die Informationen und Inhalte sind durch Urheberrecht, verwandte Schutzrechte sowie Handelsrecht geschützt. Das bedeutet, dass Markenzeichen, Handelsnamen, Produktnamen, Bilder, Grafiken, Design, Layout und Informationen über Produkte, Dienstleistungen und alle anderen Inhalte (außer nutzergenerierten Inhalten) ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht kopiert oder verwendet werden dürfen.
Wir haften nicht für Schäden an anderen Gegenständen, die durch die Nutzung der bei uns erworbenen Produkte entstehen, oder für Verluste, die aus dem gleichen Grund entstehen, vorausgesetzt, dass die Nutzung der Produkte in Übereinstimmung mit den anwendbaren Benutzerrichtlinien und mit angemessener Sorgfalt erfolgt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Mängel vor der Verwendung eines Produkts zu identifizieren.
Unsere Haftung Ihnen gegenüber für Verluste oder Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung auf unserer Webseite auftreten, ist auf den Gesamtwert Ihrer Bestellung begrenzt. Wir haften nicht für indirekte Verluste.
Nutzergenerierte Inhalte
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Anwendbares Recht und Gerichtsstand
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