FAQs
In welche Länder versenden Sie?
Aktuell versenden wir in die Schweiz sowie Liechtenstein. Für Lieferungen in die EU kontaktiere uns bitte.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standard Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein sind für dich kostenlos.
Wie lange dauert der Versand?
Da der Versand je nach Produkt unterschiedlich ist, bitten wir dich, das voraussichtliche Lieferdatum auf den einzelnen Produktseiten zu berücksichtigen. Falls Probleme aufgrund von Warenverfügbarkeit oder unklarer Angaben entstehen, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen. Diese Fälle können zu einer längeren Bearbeitungszeit führen. Bei Fragen zu deiner Lieferung kontaktiere uns bitte.
Welche Bedingungen gelten für eine Rücksendung?
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie diese nach Erhalt gemäß unseren Rücksendebedingungen zurücksenden.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns Leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte überprüfen Sie zuerst in Ihrer Bestellbestätigung, ob es sich um einen Fehler unsererseits handelt. Falls ja, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben. Falls Sie versehentlich einen falschen Artikel bestellt haben, können Sie diesen durch eine Rücksendung und Neubestellung umtauschen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Wir bedauern, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular und senden Sie uns folgende Informationen:
- Ihre Bestellnummer.
- Bilder, die den Schaden oder Defekt des Artikels deutlich zeigen.
Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Wie lange ist die Garantie und was deckt sie ab?
Die Garantiedauer für unsere Produkte beträgt standardmäßig zwei Jahre ab dem Kaufdatum, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz. Die Garantie deckt Mängel ab, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind. Sie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, normale Abnutzung oder externe Einflüsse entstanden sind. Bei einem Garantiefall ersetzen oder reparieren wir den Artikel nach unserer Wahl. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg als Garantienachweis auf und kontaktieren Sie uns bei einem Garantiefall über unser Kontaktformular.
